LG odpowiada na zarzuty o śledzenie użytkowników. Firma zaprzecza

W ostatnich dniach zrobiło się głośno o telewizorach produkcji koreańskiego giganta. LG zapewnia jednak, że urządzenia nie nagrywają rozmów bez zgody użytkowników.

Kilka dni temu kanał Gamers Nexus opublikował śledztwo dotyczące LG Smart TV. Ich analiza wykazała m.in. skanowanie lokalnej sieci w poszukiwaniu innych urządzeń oraz zbieranie informacji o pobliskich Wi-Fi. Największe kontrowersje wzbudził jednak mikrofon. Według autorów materiału testowane TV rejestrowały dźwięk również wtedy, gdy ekran był wyłączony, a sprzęt znajdował się w trybie czuwania. Po odłączeniu internetu część danych miała być zapisywana lokalnie i mogła zostać przesłana po ponownym nawiązaniu połączenia. Badacze zwrócili również uwagę na przechowywanie transkrypcji w postaci zwykłego tekstu.

Szpiegować ma potencjalnie aż 216 000 000 telewizorów

LG odrzuca najpoważniejsze wnioski płynące ze śledztwa. Firma stwierdziła, że twierdzenia zawarte w materiale są nieprawdziwe i przedstawiła bardziej szczegółowe wyjaśnienia:

W LG Electronics przywiązujemy dużą wagę do przejrzystości i bezpieczeństwa użytkowników. Aby wyjaśnić ostatnie obawy i ponownie podkreślić nasze zaangażowanie, chcielibyśmy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Ochrona prywatności głosowej: Zapewniamy, że telewizory LG nie gromadzą, nie nagrywają ani nie przesyłają rozmów toczących się w Twoim domu, chyba że funkcja głosowa została celowo włączona przez użytkownika;
• Rozpoznawanie komend: Funkcja ta musi zostać ręcznie włączona przez użytkownika, zanim telewizor zacznie nasłuchiwać określonej sekwencji aktywacyjnej. Przetwarzanie dźwięku odbywa się wyłącznie wtedy, gdy funkcjonalność została włączona przez użytkownika i wykryto słowo aktywujące (takie jak „Hi LG”);
• Działanie w trybie czuwania: Gdy telewizor znajduje się w trybie czuwania i wydaje się być wyłączony, nasłuchuje on komend aktywacyjnych tylko wtedy, gdy wcześniej włączono tę funkcję. Jeśli komenda głosowa nie zostanie wykryta, dźwięk wykorzystany do w procesie nasłuchu jest natychmiast usuwany i nie jest przesyłany na serwery LG;
• Przejrzysta i użyteczna łączność: Telewizory LG mogą identyfikować kompatybilne urządzenia w tej samej sieci, aby umożliwić korzystanie z funkcji takich jak łączność między sprzętami, udostępnianie treści lub funkcji Smart;
• Proaktywne i ciągłe zabezpieczenia: Bezpieczeństwo danych jest dla LG najwyższym priorytetem. Nieustannie monitorujemy naszą platformę i współpracujemy z niezależnymi ekspertami ds. bezpieczeństwa w celu identyfikacji luk w zabezpieczeniach oraz dostarczania aktualizacji w odpowiednim czasie;
• Pełna kontrola nad danymi i warunkami użytkowania: LG dąży do zapewnienia przejrzystości i odrzuca nieuczciwe praktyki, gwarantując użytkownikom możliwość wyboru preferowanych opcji dotyczących prywatności i zgód bezpośrednio w ustawieniach telewizora;
• Aktywacja oparta na zgodzie: Aby zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenie i wygodę, telewizory LG oferują funkcję automatycznego rozpoznawania treści (ACR) poprawiającą wrażenia z oglądania, a rozpoznawanie głosu umożliwiające sterowanie bez użycia rąk. Również funkcja reklam opartych na zainteresowaniach wykorzystuje je do wyświetlania odpowiednich treści. Każda z tych funkcji wymaga oddzielnej, wyraźnej zgody użytkownika i może zostać wyłączona w dowolnym momencie w ustawieniach telewizora.

LG

Oświadczenie nie zamyka jednak całej sprawy. LG potwierdziło m.in. skanowanie sieci w celu wyszukiwania kompatybilnych urządzeń oraz możliwość działania funkcji nasłuchiwania w trybie czuwania. Firma nie odniosła się natomiast szczegółowo do wszystkich kwestii podniesionych przez badaczy, w tym części ustaleń związanych z podatnościami oraz przechowywaniem transkrypcji w niezabezpieczonej i nieszyfrowanej formie.

Na razie pozostają więc dwie sprzeczne wersje wydarzeń. Gamers Nexus przedstawił wyniki swoich testów i analizę oprogramowania telewizorów, natomiast LG stanowczo zaprzecza, by urządzenia bez zgody użytkowników nagrywały i przesyłały rozmowy. Pozostaje czekać na niezależną weryfikację twierdzeń youtubera i czebola oraz ewentualne regulacje UE.