HP się ugięło. Drukarki będą przystępniejsze

Zakup drukarki jest prawdopodobnie jednym z najbardziej antykonsumenckich doświadczeń z jakim możemy mieć do czynienia. Jednak już niedługo się to zmieni.

HP zostało zmuszone do wycofania tańszych drukarek LaserJet z serii E z powodu problemów, jakie klienci mieli w związku z wymogami bycia zawsze online i posiadaniem subskrypcji HP+. Oprócz tego, HP+ wymaga używania jedynie oryginalnych tuszów i tonerów, co całkowicie wyklucza stosowanie zamienników. Choć HP+ oferuje pewne korzyści (drukowanie z chmury, dłuższa gwarancja), wielu konsumentów było niezadowolonych.

Dotychczasowi klienci nadal będą mogli korzystać z HP+

Należy podkreślić, że wycofanie dotyczy jedynie modeli HP LaserJet „-e”, co oznacza alternatywny model biznesowy. Urządzenia takie jak HP LaserJet M110w nie są tą zmianą dotknięte, ale HP LaserJet M110we czy M209dwe nie będą już produkowane i sprzedawane.

Dotychczas sprzedane drukarki HP LaserJet z serii e będą działać dokładnie tak, jak w momencie zakupu. Firma nie planuje żadnych aktualizacji oprogramowania, które odblokowałyby pełen potencjał sprzętu. Oznacza to, że klienci będą zmuszeni do dalszego korzystania z abonamentu HP+. Niemniej, dobrze by było, gdyby HP przyznało się do swojego błędu i usunęło przynajmniej część ograniczeń.

W rozmowie z redakcją niemieckiego portalu DruckerChannel, przedstawiciel HP miał co nieco do powiedzenia na temat wycofania tej serii drukarek:

Od czasu wprowadzenia HP+ nasz inteligentny system drukowania został przyjęty przez klientów, którzy doceniają wygodę, przedłużoną gwarancję i inne rozwiązania. […] Wiemy, że niektórzy klienci w środowiskach biurowych zarządzanych przez IT nie są w stanie spełnić wymagań dotyczących połączenia z chmurą. Aby zapewnić naszym klientom wyjątkowe doświadczenie drukowania we wszystkich środowiskach biurowych, nie będziemy już oferować produktów z serii LaserJet z HP+. Planujemy rozszerzyć sprawdzone rozwiązania, takie jak Drukowanie z dowolnego miejsca i Inteligentne Bezpieczeństwo, na wybrane nowe urządzenia HP LaserJet. Klienci HP+, którzy są zadowoleni […] nie muszą dokonywać żadnych zmian.